Trusted Shops ist einer der bekanntesten Serviceanbieter im Bereich der Gütesiegelvergabe und Kundenbewertung für Online-Shops. In diesem Zusammenhang natürlich auch ein anerkannter Dienstleister für den AGB-Service. Aktuelle Rechtstexte werden hier in verschiedenen, europäischen Sprachen überprüft und angefertigt.
Seit 1999 haben es sich die Gründer Jean-Marc Noel, Ulrich Hafenbrandl und Thomas Karst zur Aufgabe gemacht, Online-Shopping für den Kunden sicher zu machen und für Online-Shops erfolgreicher. Mit der „Trusted Shops Guarantee“ steht die Firma voll und ganz hinter seinen Mitgliedern und sorgt dafür, dass ein gutes Vertrauensverhältnis zwischen Shop und Kunde aufgebaute wird. Seit 2008 gibt es ein umfangreiches Bewertungssystem, mit dem Kunden die Shops in diversen Bereichen mit Sternen versehen können. Dieses unabhängige Bewertungssystem wurde bereits von über 7 Millionen Kunden in Anspruch genommen und die Tendenz ist steigend.
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Das Gütesiegel „Trusted Shops Guarntee“ ist europaweit im Einsatz und wurde aktuell an mehr als 18.000 Shops vergeben. Darüber hinaus sind bisher über 14 Millionen Einkäufe unter der Trusted Shops Käuferschutzabsicherung abgewickelt worden. Bekannte Onlineshops wie Zalando und redcoon vertrauen auf das Unternehmen.
Die einzelnen AGB-Service-Pakete werden über Mitgliedschaften angeboten. Insgesamt stehen drei verschiedene Pakete zur Auswahl, die Leistungen in einem unterschiedlichen Umfang enthalten.
Trusted Shops Pakete
Die Mitglieder-Pakete werden mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten angeboten und haben alle eine einmalige Einrichtungsgebühr von 99,00 €. Jedes Paket beinhaltet eine Grundgebühr (max. 360 €), die sich nach dem Jahresumsatz berechnet. Diese entfällt für jeden weiteren Shop innerhalb einer Mitgliedschaft. Bei einer jährlichen Beitragszahlung wird ein Rabatt von 5 % auf den Gesamtpreis erstattet.
| Basis Paket | Ab 49,90 € pro Monat |
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| Performance Paket | Ab 97,00 € pro Monat |
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| Performance Plus Paket | Ab 185,00 € pro Monat |
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| Abmahnschutzpaket PRO | 299,00 € einmalig |
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| Abmahnschutzpaket PREMIUM | 699,00 € einmalig |
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Stand 28.11.2014
Zu Trusted Shops
Sämtliche Einzelleistungen können zu den verschiedenen Paketen auch optional hinzugefügt werden. Über den Review Collector versenden Sie automatische Bewertungsanfragen an Kunden. Bei bis zu 1.000 Bestellungen pro Monat fällt eine zusätzliche Monatsgebühr von 29,00 € an, bei bis zu 3.000 Bestellungen liegt der Beitrag bei 79,00 € im Monat.
Die Google Integration bindet die Trusted Shop Bewertungen bei Google Shopping und Google AdWords ein. Dieser Service wird mit monatlichen 19,00 € berechnet. Für den gleichen Preis können Sie das Marketing und SEO-Paket wählen. Dies enthält unter anderen zwei Interviews, die in einem Newsletter präsentiert werden, der über 230.000 Empfänger hat.
Der Abmahnschutz mit Haftung geht über die Nutzung des Rechtstexters hinaus. Mit dem Tool können Sie alle relevanten Texte, wie die AGBs, das Impressum oder die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung schnell erstellen. Mit der Zusatzoption steht Ihnen eine Beratung zur Verfügung und bei berechtigten Abmahnungen werden sämtliche Kosten übernommen. Darüber hinaus erhalten Sie auch Unterstützung bei ungerechtfertigten Abmahnungen. Auch hier fallen 19,00 € im Monat an.
Mit dem Käuferschutz können Sie Ihren Kunden die Option zur Verfügung stellen, den Einkauf durch den Trusted Shop absichern zu lassen. Ab einem Warenwert von 2.500 € und bis zu 20.000 € kann sich der Kunden für einen kostenpflichtigen Käuferschutz entscheiden. Die kostenpflichtige Version wird nicht automatisch voreingestellt und muss erst aktiviert werden.
Warum Trusted Shops?
Trusted Shops ist bei Shop-Betreibern und Kunden gleichermaßen beliebt. Das Gütesiegel steht für Qualität und ein sicheres Online-Shopping. Mit diesem Anbieter entscheiden Sie sich für einen Partner, der Ihnen in allen wichtigen Bereichen zur Seite steht und Ihrem Shop enorme Vorteile erbringen wird.
Das Gütesiegel ist bei den Online-Kunden in ganz Europa bekannt und der „Trusted Shops Guarantee“ wird viel Vertrauen geschenkt. Um diese Position einzunehmen, hat die Firma in den vergangenen Jahren hart daran gearbeitet, gute Online-Shops zu finden und sie mit dem Siegel auszustatten. Ein großer Auflagenkatalog muss erfüllt werden, um das Siegel tragen zu dürfen. Ein Zeichen dafür, wie gut das Siegel wirklich ist, ist die Tatsachen, dass immer wieder Shops auftauchen, die es ungerechtfertigt einsetzen, um Kunden zu gewinnen.
Neben dem Gütesiegel ist auch das unabhängige Bewertungssystem eines der besten am Markt. Kunden haben hier die Möglichkeit die Shops im Bereich der Lieferung, Ware und Kundenservice zu bewerten. Ungerechtfertigte Kommentare können zu einer Prüfung bei Trusted Shops eingereicht werden und werden gelöscht, sollte nachgewiesen werden, dass es sich um einen Rechtsverstoß handelt. Die Einbindung des Siegels kann an unterschiedlichen Punkten geschehen. Neben den Verkaufsseiten können Banner und Siegel auch im Checkout-Bereich integriert werden.
Mit dem Tool Rechtstexter können Sie schnell und unkompliziert rechtssichere Texte erstellen. Die Erstellungshilfe steht Ihnen für AGBs, Impressum, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung zur Verfügung.
Die EU-Widerrufsbelehrung in 7 Sprachen können Sie übrigens hier kostenlos herunterladen.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann man Trusted Shops kündigen?
Die Mitgliedschaften haben immer eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Eine Mitgliedschaft muss 3 Monate vor Vertragsablauf gekündigt werden, ansonsten kommt es zu einer automaischen Vertragsverlängerung von 12 Monaten. Die Kündigung muss fristgerecht und schriftlich eingereicht werden.
Welche Alternativen gibt es zu Trusted Shops?
Trusted Shops besitzt eine große Anzahl von bekannten und großen Online-Shops. Neben Zalando oder redcoon, zählen auch Otto und Obi zu den Mitgliedern. Wer seinen Shop also mit einem Gütesiegel versehen möchte, dass auch von den Großen im Online-Handel gern genutzt wird, der ist hier an der richtigen Adresse. Allerdings werden der AGB-Service und alle weiteren Produkte nur im Zusammenhang mit einer vollwertigen Mitgliedschaft angeboten. Andere Anbieter bieten durchaus die Möglichkeit, auf Dienstleistungen einmalig zurückzugreifen. Im Folgenden finden Sie eine Liste mit Firmen, die sich durchaus als gute Alternative anbieten:
Trusted Shops Erfahrungen
Bei über 18.000 vergebenen Gütesiegeln und Millionen von abgesicherten Verkäufen ist es offensichtlich, dass Händler und Kunden mehrfach Ihre Erfahrungen mit Trusted Shops geteilt haben. Dabei sind es vor allem die Kunden von Online-Shops mit dem Siegel, die immer wieder gern Ihre Begeisterung kundtun. Sei es ein Problem mit der Lieferung oder schlechter Kundenservice, man bekommt sofort Hilfe.
Mitglieder freuen sich nicht nur darüber, dass die Conversion-Rate sich merklich verbessert hat und vor allem Warenkorbabbrüche sich verringern, auch die hervorragenden Rechtstexte und die unkomplizierte Einbindung des Gütesiegels sind ein großer Pluspunkt.
Angebotene Leistungen
- Kundenbewertungen
- Rechtstexte
